Depuis plus de 35 ans, JDC Occitanie s’engage aux côtés des commerçants locaux dans les secteurs de l’hôtellerie-restauration, du retail, du commerce de détail, ainsi que dans les collectivités et établissements publics. Le terme « commerce de proximité » prend tout son sens avec JDC Occitanie, en effet, notre équipe commerciale et technique vous accompagne dans le pilotage de votre activité commerciale assurant ainsi un accompagnement personnalisé et efficace.
Compréhension des besoins des commerçants
Un prestataire local possède une connaissance approfondie du territoire et de son marché et des spécificités qu’il en résulte, le plaçant, de ce fait, en position privilégiée pour comprendre les besoins et préférences des clients.
Grâce à cette expertise, il peut fournir des retours pertinents sur l’impact de la digitalisation dans votre secteur géographique, en s’appuyant sur des cas concrets et réussites à proximité.
Cette approche permet également d’attirer et de fidéliser la clientèle, car le prestataire maîtrise les particularités du marché, les parties prenantes, les habitudes de consommation et les affinités locales.
En collaborant avec un fournisseur local, vous bénéficiez d’un accompagnement personnalisé et adapté à votre environnement spécifique, renforçant ainsi votre position sur le marché.
JDC Occitanie, avec plus de 35 ans d’expérience, incarne parfaitement cette approche. Nos équipes de commerciales et techniques, déployées en régions Occitanie, sont en mesure de fournir des services parfaitement adaptés aux besoins spécifiques de chacun de nos prospects et clients.
Cette approche personnalisée nous permet d’anticiper les tendances du marché local et de proposer des solutions innovantes qui répondent précisément aux attentes de nos clients et qui les dépassent.
De plus, notre volume de clients le plus importants de la région nous permet d’avoir énormément de retours sur les outils de digitalisation mise en place au cours des 3 dernières années. Ces tendances novatrices, nous avons su déployer un grand nombre d’installation, nous conférant une expertise et un recul technique faisant de nous le partenaire le plus expérimenté.
Réactivité et disponibilité
La proximité géographique d’un partenaire local permet une réactivité sur site accrue, essentielle pour la gestion efficace des projets et la résolution rapide de demandes au cours de l’avant-vente, la vente et l’après-vente. Un interlocuteur local peut se déplacer rapidement sur place pour intervenir sur vos demandes, garantissant ainsi une communication fluide et une prise de décision agile.
Chez JDC Occitanie, nous sommes à la fois connectés et présents, ce qui se traduit par des délais de réponse, d’installation réduits et des interventions rapides en cas de besoin.
Cette proximité permet également de diminuer les coûts logistiques et de réduire notre empreinte carbone, en limitant les déplacements à longue distance. De plus, la possibilité d’échanger directement sur votre point de vente grâce à une présence physique renforce notre compréhension de vos besoins spécifiques et nous permet de proposer des solutions sur mesure. De cette manière, nous pouvons vous accompagner sur des cas concrets pour vous indiquer les bonnes pratiques sur des cas généraux et spécifiques.
Ainsi, avec le concours de nos équipes administratives, commerciales et techniques, vous bénéficiez d’un service personnalisé et réactif, optimisé par notre connaissance approfondie du marché local et notre engagement pour une relation client de qualité.
Personnalisation du service et de l’approche client / fournisseur
Un interlocuteur local peut offrir un service plus personnalisé et mieux adapté aux spécificités locales, en comprenant parfaitement les attentes et les usages locaux et métiers. Depuis 1989 notre travail en région Occitanie nous permet de disposer d’un grand nombre de références, ce qui est un indicateur de qualité dans le choix d’un partenaire, rassurant ainsi les clients en processus de décision d’achat.
Cette connaissance approfondie du marché local nous permet de mieux adapter nos produits et services aux besoins spécifiques des clients.
Par exemple, nous pouvons répondre à des demandes particulières de commerces éphémères ou spécialisés dans un secteur d’activité, qui ont des fonctionnements uniques nécessitant des développements spécifiques. Ces solutions personnalisées ne profitent pas seulement à ces commerces, mais enrichissent également notre offre globale pour l’ensemble de nos clients.
La proximité géographique est une richesse pour JDC Occitanie, car elle nous inspire à proposer des services toujours plus performants et adaptés aux réalités locales. Elle nous permet de maintenir une relation client de qualité, basée sur une compréhension fine des besoins et un service réactif et personnalisé.
De l’Intelligence Artificielle à l’Intelligence Professionnelle
À l’heure où l’Intelligence Artificielle occupe une place de plus en plus importante, JDC Occitanie se distingue par son intelligence « professionnelle ».
Considérant que la présence humaine n’est pas un terme à galvauder, nous développons des stratégies pertinentes pour optimiser les processus d’avant-vente, de vente et d’après-vente.
Notre approche commence par une prospection personnalisée, en venant directement vous rendre visite pour comprendre vos besoins spécifiques.
Ensuite, nous vous accompagnons à chaque étape de la phase de déploiement, en vous expliquant toutes les composantes et en restant à vos côtés.
Nous assurons également une formation sur place, dispensée par nos techniciens et commerciaux, directement dans vos locaux et en conditions réelles d’utilisation.
Notre engagement se poursuit avec un service après-vente de qualité, accessible via une interface téléphonique gérée par nos techniciens spécialisés. Si nécessaire, nous nous déplaçons pour vous assister directement sur site.
Avec JDC Occitanie, vous bénéficiez d’un accompagnement personnalisé et d’un support continu 7/7 jours, alliant expertise humaine et technologie avancée pour maximiser votre réussite.
Les avantages de l’accompagnement d’un interlocuteur local et quelques exemples :
Bénéficier d’un interlocuteur local peut s’avérer particulièrement utile dans l’approche de la digitalisation de votre point de vente et cela pour plusieurs raisons.
En effet, cette approche de proximité permet de fluidifier l’expérience client/fournisseur en assurant une communication rapide et efficace, grâce à sa proximité géographique et sa disponibilité. Cette réactivité est primordiale pour répondre à vos demandes rapidement et maintenir un haut niveau de satisfaction pour vous et vos clients.
En outre, un interlocuteur local peut personnaliser les relations client/fournisseur. En connaissant bien votre marché et ses spécificités, il est capable d’adapter les solutions proposées à vos besoins précis voir d’être force de proposition sur certaines réponses auxquelles vous n’auriez même pas les questions. Ce service sur mesure renforce la confiance et la fidélité, en montrant que vos particularités sont prises en compte et respectées.
Enfin, un interlocuteur local est en mesure de répondre de manière personnalisée à vos demandes. Cette capacité à offrir des solutions adaptées et à anticiper vos besoins fait de JDC Occitanie un partenaire indispensable pour une digitalisation réussie de votre point de vente.
Cas de la cartoucherie :
À Toulouse, au cœur des Halles de la Cartoucherie, JDC Occitanie a soutenu cette aventure culinaire en tant que partenaire technologique pour les solutions d’encaissement depuis leur ouverture le 6 septembre 2023. Notre collaboration, débutée il y a plusieurs mois, a impliqué une phase de consultation et de mise en place approfondie sur place avec les parties prenantes. Nous avons fourni des solutions IPad sur mesure et un accompagnement personnalisé, en étroite relation avec l’équipe du lieu. Nos techniciens ont travaillé sur place pendant 15 jours pour assurer un déploiement fluide. Nous sommes fiers de contribuer à faire des Halles de la Cartoucherie un lieu unique alliant technologie et expérience humaine.
BIZIPOZ pour JMP
JDC O.|16/09/2024
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